Order Management & Customer Support (parttime)

Koeka is op zoek naar een enthousiaste en gedreven ‘Order Management & Customer Support’ medewerker die ons team komt versterken!

Wie zijn wij

Koeka is een van de meest trendy en toonaangevende babyverzorgingsmerken in de Benelux. Kwaliteit is als een rode draad verweven in alles wat we doen. Zo ontwerpen we al onze producten zelf, selecteren we zelf de stoffen, en passen we ons kleurenpallet aan op de laatste trends. We produceren in Europa zodat iedereen een eerlijke boterham verdient. Waar mogelijk proberen we duurzame(re) oplossingen door te voeren in onze processen. Uiteindelijk draait alles om kwaliteit en het ontzorgen van jonge ouders zodat ze meer ‘quality time’ met hun kleintje kunnen doorbrengen.

Wat verwachten wij van jou

Een dag op kantoor bij Koeka ziet er bij ons team nooit hetzelfde uit! Samen met je collega draag je de verantwoordelijkheid voor de gehele order-to-cash flow verwerking (orders ingeven, levering verzorgen en factureren). Dit geldt voor zowel onze B2B klanten (retailers) als onze B2C klanten. Je werkt veel in ons ERP systeem (Microsoft Navision), waar de orders binnenkomen en door jou verwerkt moeten worden. Voor de uitlevering van de orders werken we nauw samen met ons externe magazijn.

Voor onze klanten (B2B en B2C), maar ook onze agenten in België, Duitsland, Oostenrijk en Italië, ben je het eerste aanspreekpunt.

Onze B2C klanten komen van onze eigen Koeka webshop, maar ook van Bol.com, Wehkamp en Amazon. Klantenvragen vanuit al deze kanalen worden door jou beantwoord. Indien nodig schroom je ook niet om contact met de klant op te nemen om zodoende het probleem zo goed en zo snel mogelijk op te lossen.

Met al deze taken is een nauwe samenwerking met onze Marketing, Sales en Finance collega’s en extern magazijn aan de orde van de dag.

Jij stelt duidelijke prioriteiten en bent gericht op details. Je werkt ordelijk en systematisch, signaleert problemen, ziet verbanden, trekt gegronde conclusies en schat de consequenties in. Kortom, je bent een kei in plannen en organiseren en bent resultaatgericht.

Wat neem je mee

Wat bieden wij

Een fijne werkplek in een gloednieuw kantoor in Weesp. Je wordt onderdeel van een enthousiast en ervaren team van 12 collega’s. De werkomgeving is informeel, dynamisch en we bieden veel ruimte voor eigen inbreng en groei. Werktijden zijn flexibel, zodat ook jij werk en privé in de juiste balans hebt! We bieden een marktconform salaris op basis van de ervaring die je hebt en het aantal uren dat je wilt werken.

Enthousiast?

Ben jij onze ‘Order Management & Customer Support’ medewerker die wij zoeken? Stuur dan je CV en motivatie naar Pauline Hoogeland. Mocht je nog vragen hebben, een telefonisch gesprek is altijd mogelijk!