Jouw filters
Kleur:
silver grey
Artikelnummer:
1091-20-049
Heb je een vraag?
We helpen je graag! Je kunt ons telefonisch bereiken van maandag t/m vrijdag tussen 09:00-17:00

Neem telefonisch contact met ons op via: 035 693 16 91 of stuur ons een e-mail

Daarnaast kun je uiteraard ook onze FAQ raadplegen voor een uitgeid antwoord
Bekijk alle veelgestelde vragen »

Bezorgen

Bezorgtermijn

Nederland: Koeka doet haar uiterste best om te zorgen dat jij je bestelling binnen 7 werkdagen in huis hebt (met een wettelijke uitloop van 30 dagen). Als het ons door omstandigheden niet lukt, nemen wij uiteraard contact met je op.
Binnen Europa: Koeka doet haar uiterste best om te zorgen dat jij je bestelling binnen 14 werkdagen in huis hebt (met een wettelijke uitloop van 30 dagen). Als het ons door omstandigheden niet lukt, nemen wij uiteraard contact met je op.
Buiten Europa: Koeka doet haar uiterste best om te zorgen dat jij je bestelling binnen 30 werkdagen in huis hebt (met een wettelijke uitloop van 60 dagen). Als het ons door omstandigheden niet lukt, nemen wij uiteraard contact met je op.

Het pakket wordt meerdere keren aangeboden. Mogelijk ben je steeds niet thuis. Daarom wordt er elke keer een bericht achtergelaten door de vervoerder. Wanneer het pakket na drie pogingen niet kan worden afgeleverd, brengt zowel UPS als PostNL jouw zending naar het dichtstbijzijnde afhaalpunt. Je hebt 2 weken de tijd om het pakket op te halen bij het afhaalpunt. Wanneer het pakket na 2 weken nog niet is opgehaald, gaat het retour naar de afzender. Voor ontvangst van het pakket moet altijd getekend worden.

Verzendkosten

Koeka rekent bezorgkosten voor iedere order. Deze kosten zijn per land verschillend. De kosten worden kenbaar gemaakt op de betaalpagina van de Webshop. Binnen Nederland bedragen de kosten van een bezorging € 4,95 bij een bestelling tot € 50,-, boven dit bedrag is het verzendkostenvrij. Bestel je uit een ander land? Bekijk onze lijst met veel voorkomende landen en bijbehorende verzendkosten. Staat jouw land er niet tussen? Dan kun je de verzendkosten eventueel ook navragen via de klantenservice.

Ruilen en retourneren

Koeka probeert je via de website altijd zo goed mogelijk te informeren over de artikelen. Mocht een artikel niet aan je verwachting voldoen, dan kan deze geruild of geretourneerd worden.

Retourneren

Onder retourneren verstaat Koeka een besteld artikel, dat teruggestuurd wordt en waar je geen ander artikel voor terug wilt hebben.

Ruilen

Onder ruilen verstaat Koeka een besteld artikel, dat moet worden omgeruild voor een ander artikel.

Klachten

Koeka heeft een eigen klachtenafhandeling. Kijk voor meer informatie op Klachten.

Zichttermijn

Het ruilen of retourneren van je bestelling is mogelijk. Binnen 14 dagen na ontvangst van de bestelling mag je de retour aanmelden en dan heb je 14 dagen de tijd om de zending retour te sturen. Koeka hanteert de afleverdatum van de vervoerder als ontvangstdatum, tenzij de bestelling bij een niet door u aangewezen derde is afgeleverd. Binnen deze termijn mag je het artikel bekijken en/of passen, tenzij anders vermeld.

Als consument heb je recht op veertien dagen bedenktijd om de Koeka producten kunnen zien, voelen en beoordelen. Wanneer je de hele order terugstuurt (met of zonder reden) zullen we je het hele orderbedrag terugstorten, incl. de verzendkosten die je in de shop hebt betaald (niet de kosten die jij maakt om het terug te sturen aan ons), op het rekeningnummer wat bij ons bekend is.

Aanmelden van de artikelen

Vul het retourformulier in dat op de pakbon staat dat je bij je bestelling hebt gekregen. Vermeld hierin duidelijk de volgende gegevens:
- het bestelnummer
- NAW gegevens
- of het om een ruiling of retour gaat - de reden van de ruiling/ retournering (optioneel)

Vervolgens kun je het artikel binnen 14 dagen per post terugsturen naar het postbusnummer van Koeka. Er zijn een aantal voorwaarden verbonden aan het ruilen. Lees daarom zorgvuldig de Algemene Voorwaarden.

Retouradres:
Koeka Webshop
Postbus 5258
1410 AG Naarden
Nederland

In plaats van ons retourformulier mag gebruik gemaakt worden van het Europese modelformulier voor herroeping.

Because you care

Bij Koeka vinden wij het belangrijk dat wij artikelen maken die veilig zijn voor de gezondheid van kinderen. Daarom vind je op bijna al onze baby & kids artikelen het Öko-tex label. Het Öko-tex label geeft je de waarborg dat onze artikelen gemaakt worden van materialen die geen stoffen bevatten die schadelijk kunnen zijn voor de gezondheid van kinderen (bijv. lood, cadmium, benzeen en arsenicum). De artikelen worden jaarlijks getest volgens de criteria van de Öko-tex 100 norm.

Voor onze Home producten gebruiken we meer verfijnde garens en speciale wassingen die daarom niet altijd in aanmerking komen voor het Öko-tex label. Alle Koeka artikelen worden echter uitsluitend in milieubewuste ondernemingen geproduceerd.

Vanzelfsprekend kiezen wij zorgvuldig onze fabrikanten. Wij onderhouden een persoonlijk en nauw contact en bezoeken de fabrieken periodiek om het proces te kunnen bewaken. Al onze producten worden, op een enkele uitzondering na, gemaakt in Europa; in fabrieken waar de arbeidsomstandigheden conform de wet worden nageleefd. Alle fabrieken waarmee we werken houden zich aan de landelijke richtlijnen wat betreft werkomstandigheden. Slechte arbeidsomstandigheden worden door ons niet geaccepteerd en kinderarbeid is (uiteraard) niet bespreekbaar.

Onze producten hebben veilige verpakkingen die ervoor zorgen dat de producten zo schoon en fris mogelijk de consument bereiken. Hiervoor is een plastic verpakking nog steeds de beste manier. In het verleden maakte Koeka alleen gebruik van duurzaam PVC, tegenwoordig gebruikt Koeka merendeel PE, omdat dit minder schadelijk is voor het milieu en welzijn. Nieuwe mogelijkheden blijven wij onderzoeken. Uit het oogpunt van onze aandacht voor duurzaamheid, streven wij ernaar om functionele producten van een hoge kwaliteit te ontwikkelen die meerdere jaren meegaan.

Meer informatie over het Öko-tex label kun je vinden op https://www.oeko-tex.com/

Babypakje Twinkle
Babypakje Twinkle
€ 27,50
Terug naar boven

Onze favorieten voor jou

Speciaal voor jouw geselecteerd

Laatst bekeken