Jouw filters

Bestellen

Bestellen in onze webshop

Wanneer je een artikel hebt uitgezocht, kies je de gewenste maat, kleur en het aantal. Vervolgens komt het artikel met één enkele muisklik in het winkelmandje. Let op: het plaatsen van artikelen in het winkelmandje betekent geen reservering van de artikelen. Pas wanneer de betaling is afgerond, ben je verzekerd van de artikelen.

Ben je klaar met winkelen? Klik dan op het winkelmandje rechtsboven in het scherm. Daar zie je de totaalorder. Je kunt nu nog steeds artikelen toevoegen, wijzigen of verwijderen. Wanneer je akkoord bent, klik je op ‘order’. De order wordt dan verder afgerond.

Je komt nu op de betaalpagina. Terugkerende klanten kunnen hier inloggen met hun mailadres en inlogcode. Ben je een nieuwe klant en sta je nog niet geregistreerd? Dan kun je hier je account aanmaken. Om de veiligheid te garanderen, wordt iedereen gevraagd zichzelf eerst te registreren in ‘my account’. Nadat je het hele formulier naar waarheid hebt ingevuld, kun je de bestelling doorzetten.

Je kunt de bestelling ook laten versturen als cadeau en laten inpakken in cadeaupapier. Dit kun je aangeven bij het afrekenproces in stap 1. Let op: het inpakken geldt voor de gehele bestelling! Je kunt dus niet per artikel aangeven of het ingepakt moet worden. Uiteraard worden de artikelen wel afzonderlijk ingepakt. Het inpakken kost €1,95 per bestelling.

Vervolgens geef je aan waar je de bestelling wilt ontvangen en hoe je wilt betalen. De bestelling zal door ons per e-mail worden bevestigd. Je ontvangt tevens een e-mail van de vervoerder zodra de bestelling is verzonden. Zo kun je het pakket traceren via het trackingnummer dat in deze e-mail staat.

Artikel niet op voorraad

Wanneer een kleur van een artikel niet op voorraad is, verschijnt er een rood blokje met de melding " tijdelijk niet op voorraad, wel bestelbaar". Dit geldt alleen voor de betreffende kleur. Wanneer een artikel niet op voorraad is, kun je kiezen voor de volgende opties:

1. Je bestelt het product en ontvangt het wanneer het weer bij Koeka op voorraad is. Het voordeel is dat je het product gegarandeerd toegestuurd krijgt zodra het binnen is.
2. Je bestelt het product niet, maar laat je per e-mail op de hoogte brengen wanneer het weer op voorraad is.
3. Je plaatst het product op je eigen wensenlijst en bestelt het zelf op een ander moment.
4. Je gaat door met bestellen of kijkt verder in de Koeka webshop voor een alternatief product.

Een betaald artikel is niet leverbaar

Wij monitoren ons online assortiment met de grootst mogelijke zorg. Voor de levering van de bestelling zijn wij echter afhankelijk van meerdere factoren. Helaas blijkt in uitzonderlijke gevallen tijdens de verwerking dat een besteld product niet meer op voorraad is. In dat geval wordt het aankoopbedrag van het artikel, inclusief verzendkosten, aan jou gecrediteerd.

Annuleren

Als je om wat voor reden dan ook je bestelling wilt annuleren, vragen wij je dit binnen 24 uur te doen. Annuleren kan via de klantenservice.

Aanbiedingen en prijzen:

Aanbiedingen gelden zolang de voorraad strekt. Prijzen worden niet verhoogd, tenzij wettelijke maatregelen aanleiding geven tot verhoging. Koeka is niet gebonden aan haar aanbod indien er sprake is van kennelijke fouten in haar website.

Verzendkosten

Koeka rekent bezorgkosten voor iedere order. Deze kosten zijn per land verschillend. De kosten worden duidelijk kenbaar gemaakt, voordat je naar de betaalpagina gaat. Dit staat duidelijk in stap 1 van het orderproces. Wanneer je hierover vooraf geïnformeerd wilt worden, kun je terecht bij klantenservice. De kosten voor een bezorging bedragen € 4,95 (binnen Nederland en België).