Service

Bienvenue dans la boutique en ligne Koeka. Dans notre assortiment en ligne, vous trouverez les articles de la collection de base et des collections saisonnières. Vous pourrez aussi y composer des paquets cadeaux. Pour faire plaisir ou se faire plaisir.

Découvrez la simplicité de notre boutique en ligne :
  • Plus de 3.500 articles dans l'assortiment de base
  • Livraison rapide via UPS et PostNL
  • Délai de rétractation de 14 jours
  • Paiement sécurisé avec iDeal (Pays-Bas), Visa, Mastercard, Maestro avec securecode, PayPal, American Express, contre remboursement, Sofortüberweisung et Giropay.
  • Votre commande peut être emballée et envoyée comme cadeau.
Commander
Il est très facile de passer commande dans la boutique en ligne Koeka : choisissez votre article, la taille et la couleur, et ajoutez-le à votre panier. Une fois que vous avez terminé vos achats, cliquez sur le panier pour passer au paiement. Vous êtes automatiquement dirigé(e) vers la caisse.
Pour de plus amples informations à ce sujet, consultez la rubrique Commande.

Frais de port
Les frais de port/de traitement sont de 4,95 € par colis pour les Pays-Bas. Les frais de port/de traitement pour un envoi en dehors des Pays-Bas sont mentionnés sur la page de paiement.

Paiement
Koeka utilise des méthodes de paiement simples, flexibles et sécurisées.
Koeka est membre de la Nederlandse Thuiswinkel Organisatie (organisation néerlandaise des magasins à domicile) Toutes nos transactions sont sécurisées grâce au protocole SSL. Vous pouvez donc faire vos achats et payer en toute sécurité dans la boutique en ligne Koeka. 

Pour de plus amples informations à ce sujet, consultez la rubrique Paiement.

Livraison
Vous décidez vous-même où est livrée votre commande. La commande est livrée à l'adresse que vous indiquez. Tenez compte d'un délai de livraison de 2 à 7 jours.
Pour de plus amples informations à ce sujet, consultez la rubrique Livraison.

Échange et retour
Vous souhaitez retourner une (partie de) commande ? Avec Koeka, c'est très simple ! Les produits peuvent être retournés dans leur état d'origine dans un délai de 14 jours après la livraison. Il vous suffit d'envoyer le colis via une boutique DHL ou un bureau de poste près de chez vous.
Pour de plus amples informations à ce sujet, consultez la rubrique Échanges et retours.

Contact
Vous avez des questions ou remarques ? Appelez notre Call Center tous les jours ouvrables de 9h à 17h. Le numéro est le +31 (0) 35 6931691. Nous sommes disponibles en ligne 24h/24. Envoyez votre e-mail à notre Service clientèle.

Services supplémentaires
Utilisez notre service d'emballage pour offrir votre commande en cadeau.
Koeka a ajouté des informations supplémentaires sur les tailles pour chaque produit. Vous avez quand même des difficultés à trouver la bonne taille ? Contactez notre Service clientèle. Nous nous ferons un plaisir de vous aider.
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