Politique de protection de la vie privée

Koeka respecte la vie privée de tous les visiteurs de son site. Nous traitons dès lors les informations personnelles de manière confidentielle. Nous utilisons exclusivement vos données pour traiter les commandes dans les meilleurs délais et avec le plus grand soin. Pour le reste, vos données ne seront utilisées qu'avec votre permission. La boutique en ligne Koeka ne vendra pas vos données personnelles à des tiers et ne les mettra à disposition de tiers que si ces derniers sont impliqués dans l'exécution de la commande.
Lorsque vous passez commande dans la boutique en ligne Koeka, nous avons besoin de différentes données à des fins diverses. Nous vous expliquons ci-dessous quelles données nous collectons, à quelles fins, comment nous obtenons les données, quels sont vos droits et comment vous pouvez les faire valoir.
Pour garantir un service personnalisé et de qualité, nous avons besoin de quelques données à propos de vous. Ces données seront exclusivement utilisées pour les services que vous demandez spécifiquement. Il s'agit par exemple d'une commande que vous passez ou de données qui doivent être adaptées. Vos données personnelles sont enregistrées dans le fichier clients de Koeka. Le fichier clients de Koeka est uniquement utilisé dans le cadre des activités de Koeka.

Utilisation et traitement des données :

Vos données sont utilisées pour l'évaluation, la conclusion et l'exécution du contrat de livraison. Par ailleurs, vos données sont utilisées pour la gestion de la relation client en découlant. Cela inclut l'exécution d'activités de marketing ciblées par Koeka, le recouvrement des montants dus, la lutte contre la fraude et le respect des obligations légales. Koeka ne transmet pas de données à des tiers.

Législation :

La boutique en ligne Koeka est responsable du traitement des données personnelles de ses membres. Koeka s'engage à respecter la loi néerlandaise du 8 décembre 1992 relative à la protection de la vie privée et au traitement des données à caractère personnel, ainsi que toutes les prescriptions en la matière.

CBP:

La boutique en ligne Koeka a déclaré ses activités de traitement des données personnelles au Collège de protection des données personnelles (CPB) à La Haye, aux Pays-Bas, sous le numéro m1457095.

Catégories

Les catégories suivantes de données personnelles peuvent être traitées par la boutique en ligne Koeka : données de contact (nom, prénom, adresse physique, âge, âge des enfants, e-mail, numéro de téléphone portable en cas de commande), nom des éventuels membres amenés, âge (pour valider l'inscription en tant que membre ou la participation à certaines ventes), profession (uniquement à des fins statistiques), toutes les données sur les commandes et retours, et l'adresse IP.

Données de paiement et paiements sécurisés :

Les coordonnées bancaires nécessaires pour le paiement des commandes sont exclusivement collectées et traitées par notre prestataire de services OGONE NV (le traitement de ces données personnelles est assuré conformément à la politique d'Ogone en matière de vie privée, disponible sur le site web de l'entreprise). La boutique en ligne Koeka n'a pas accès à votre numéro de compte ou de carte de crédit (ces données peuvent toutefois être traitées par Koeka en cas de remboursement). Pendant le processus de commande et en cas d'utilisation des formulaires de contact, nous utilisons une connexion SSL sécurisée.

Qui traite vos données chez Koeka :

Seuls les collaborateurs de la boutique en ligne Koeka et ses partenaires logistiques utiliseront les données personnelles des membres et clients, et ce, dans l'unique but de livrer et facturer les produits et services commandés, de contacter les membres ou clients en cas de problème, de communiquer personnellement avec les membres et clients, ou de proposer un site web personnalité qui tient compte des intérêts et préférences des membres ou clients.

Confidentialité :

Les personnes qui agissent sous l'autorité du responsable, ainsi que le responsable lui-même, et ceux qui ont accès aux données personnelles, ont un devoir de confidentialité à l'égard des données personnelles dont ils prennent connaissance, sauf dans le cas où la législation ou la réglementation exige la communication de ces données. 

Droits des visiteurs et de nos clients :
En tant que visiteur ou client de notre site web, vous avez le droit de vous adresser à notre service E-commerce pour connaître les données personnelles nous traitons. Le service E-commerce vous indiquera par écrit, dans un délai de quatre semaine après votre demande, quelles données sont traitées, à quelles fins, d'où proviennent ces données, à qui elles sont transmises et dans quel but. Vous avez également le droit, par une demande adressée à notre service E-commerce, de modifier, compléter, supprimer ou masquer les données personnelles en question. Vous pouvez adresser cette demande si les données sont erronées, incomplètes ou non pertinentes dans le cadre du traitement, ou ne sont pas traitées dans le respect de la loi.

Désinscription du bulletin d'information :

Si vous ne souhaitez plus recevoir le bulletin d'information de Koeka, vous pouvez l'indiquer en cliquant sur le lien dans le bulletin ou via le formulaire de contact de notre  Service clientèle.

Liens sur notre site web :

Le site web de Koeka peut contenir des publicités de tiers ou des liens vers d'autres sites qui ne sont pas gérés par la boutique en ligne Koeka. Koeka n'est en aucun cas responsable du contenu ou du respect des règles en matière de vie privée par les gestionnaires des sites en question. Le fait de mentionner des liens vers d'autres sites n'implique par ailleurs pas que Koeka approuve le contenu de ces sites.

Modification d'adresse :

Les clients s'engagent à informer la boutique en ligne Koeka de toute modification d'adresse. Tant que la boutique en ligne Koeka n'a pas reçu de modification d'adresse, vous restez responsable des articles que vous commandez et qui sont livrés à l'ancienne adresse.

Conclusion

Après la lecture de cette politique de protection de la vie privée, si vous avez encore des questions sur la protection de votre vie privée dans le cadre de votre visite sur le site web, envoyez un e-mail au Service clientèle. Nous vous répondrons dès que possible.
Koeka se réserve le droit de modifier cette politique de protection de la vie privée en cas de changements au niveau de la technologie, de la législation, du traitement ou de la distribution. Les modifications seront mentionnées sur cette page.