Garantie und Produkthaftung

Koeka liefert Qualitätsprodukte. Es kann jedoch in seltenen Fällen vorkommen, dass Sie einen Artikel erhalten, der nicht fehlerfrei ist oder nach der ersten Nutzung gleich kaputt geht. Ist ein Produkt fehlerhaft, so sollten Sie das Produkt nicht mehr benutzen.

Wir bei Koeka legen sehr viel Wert darauf, dass unsere Produkte unbedenklich sind und der Gesundheit von Kindern nicht schaden. Unsere Produkte sind daher auch mit dem Öko-Tex-Label versehen. Wir sind stolz darauf, dass uns dieses Qualitätszertifikat zuerkannt worden ist.

Auch bezüglich Kundenservice liefern wir gerne Qualität. Wenn ein Produkt nicht Ihren Erwartungen entsprechen sollte, können Sie dann auch das Garantierecht und die Produkthaftung in Anspruch nehmen,

Das Garantierecht und die Produkthaftung in Anspruch nehmen:
Möchten Sie das Garantierecht und die Produkthaftung in Anspruch nehmen, ist es unerlässlich, dass Sie die richtigen Nutzungs- und Waschvorschriften befolgt haben:
  1. Der Artikel darf ausschließlich nur im normalen Waschvorgang gewaschen werden. Der Artikel sollte nie eingeweicht oder mit der Handwäsche oder dem Wollwaschprogramm gewaschen werden, es sei denn, dies steht ausdrücklich in der Waschanleitung des Etiketts. 
  2. Die Reklamation ist berechtigt, wenn der Produktfehler nicht zurückzuführen ist auf: 
  • Nachlässigkeit oder vorsätzliches Handeln
  • Unsachgemäße Nutzung oder nachlässige Pflege 
    Abänderungen oder Reparaturarbeiten, die der Kunde oder Dritte auf unsachgemäße Weise und ohne Zustimmung von Koeka
     durchgeführt haben 
  • Natürliche und/oder normale Abnutzung 
  • Schäden, die auf die Nichteinhaltung bzw. auf die nicht richtige Einhaltung der Gebrauchsanweisung zurückzuführen sind. 
Was können Sie von Koeka erwarten:
Koeka garantiert, dass die zu liefernde Ware den dafür gängigen Anforderungen und Normen entspricht und keine Mängel aufweist. 
  1. Die unter 1. angeführte Garantie gilt für die Dauer von minimal 6 Monaten ab Lieferung. 
  2. Sie erhalten von Koeka per E-Mail eine Rechnung / einen Kaufnachweis als Garantiebeweis. 
  3. Entspricht die zu liefernde Ware nicht den Garantiebestimmungen, wird Koeka nach eigenem Ermessen entweder umtauschen oder den Mangel beseitigen. Die Ware wird innerhalb von 14 Tagen nach der Empfang inhaltlich berücksichtigt werden. Im Falle eines Umtauschs, verpflichten Sie sich jetzt bereits dazu, Koeka die zu ersetzende Ware zu retournieren.
  4. Die hier genannten Garantiebestimmungen gelten nicht, wenn der Mangel auf unsachgemäße bzw. zweckwidrige Nutzung  zurückzuführen ist, bzw. wenn Sie oder Dritte ohne schriftliche Zustimmung von Koeka an der Ware Abänderungen vorgenommen  haben bzw. vornehmen wollten oder die Ware einem anderen als dem vorgesehenen Zweck zugeführt haben.