Lieferung

Lieferfrist

Deutschland und die Niederlande: Koeka ist stets darum bemüht, Ihnen Ihre Bestellung innerhalb von 7 Werktagen ins Haus zu liefern (mit einer gesetzlich festgelegten, möglichen Verlängerungsfrist von 30 Tagen).

Innerhalb Europas: Koeka ist stets darum bemüht, Ihnen Ihre Bestellung innerhalb von 14 Werktagen ins Haus zu liefern (mit einer gesetzlich festgelegten, möglichen Verlängerungsfrist von 30 Tagen).

Außerhalb Europas: Koeka ist stets darum bemüht, Ihnen Ihre Bestellung innerhalb von 30 Werktagen ins Haus zu liefern (mit einer gesetzlich festgelegten, möglichen Verlängerungsfrist von 60 Tagen).

Es gibt insgesamt drei Zustellversuche. Möglicherweise sind Sie nicht Zuhause. Daher hinterlässt der Versandservice jedes Mal eine Nachricht. Kann das Paket auch nicht beim dritten Zustellversuch abgegeben werden, bringt sowohl UPS als auch PostNL Ihre Paketsendung zur nächstgelegenen Paketabholstation. Sie haben dann 3 Wochen Zeit, Ihr Paket bei dieser Paketabholstation abzuholen. Wurde das Paket nach 3 Wochen immer noch nicht abgeholt, geht es zurück zum Absender.

Der Empfang des Pakets muss immer mit einer Unterschrift quittiert werden. Mehr Informationen hierzu finden Sie bei www.postnl.nl oder www.ups.com. 
Für jede Bestellung werden Versandkosten fällig. Diese Kosten sind per Land unterschiedlich. Die Versandkosten werden auf der Zahlungsseite des Webshop deutlich angegeben. Möchten Sie die Höhe der Versandkosten vorab wissen, dann können Sie diese Information bei unserem Kundenservice erfragen.

Bestellung

Die Bestellung an eine andere Adresse liefern lassen:
Sie haben die Möglichkeit, Ihre Bestellung an eine andere Adresse liefern zu lassen. Das ist dann ideal, wenn Sie Ihre Bestellung beispielsweise als Geschenk verschicken, oder Ihre Bestellung lieber an Ihrem Arbeitsplatz in Empfang nehmen möchten. Am Ende des Bestellvorgangs können Sie eine von der Rechnungsadresse abweichende Lieferadresse angeben. Auch bei Lieferung an eine andere Lieferadresse muss die Zustellung bei der Entgegennahme mit einer Unterschrift quittiert werden.

Sie bestellen ein Kombi-Geschenk im Geschenkkorb:
Wenn Sie im Webshop von Koeka ein Kombi-Geschenk (in einem Geschenkkorb) bestellen, brauchen Sie das Geschenk nicht mehr verpacken zu lassen. Koeka liefert die Geschenkartikel in dem dazugehörigen "Handed-By" Korb (siehe Foto). Dieser Korb wird dann auch noch schön verpackt. Im Webshop muss der Einpackservice dann nicht mehr angeklickt zu werden.

Ihre Bestellung als Geschenk verschicken:
Sie können Ihre Bestellung verpacken und als Geschenk verschicken lassen. Wenn Sie Ihre Bestellung als Geschenk verpacken und jemandem zuschicken lassen, wird die Rechnung separat geschickt und werden alle Preisschilder von den Artikeln entfernt. Sie als Besteller erhalten die Rechnung dann per E-Mail. Bitte beachten: Die Auswahl Geschenkverpackung gilt für die gesamte Bestellung! Sie können also nicht bei jedem einzelnen Artikel angeben, ob er verpackt werden soll oder nicht. Selbstverständlich werden die Artikel einzeln verpackt. Für die Verpackung mehrerer Artikel werden € 1,95 pro Bestellung berechnet.

Schaden

Wenn das Paket bei der Zustellung beschädigt sein sollte:
Koeka hat die Transporteure mit äußerster Sorgfalt ausgewählt. Es kann jedoch in seltenen Fällen vorkommen, dass ein Paket bei der Zustellung beschädigt ist. Wir empfehlen Ihnen, den Zusteller zu bitten, den Schaden zu notieren. Melden Sie den Schaden auch direkt bei dem Transporteur, der Ihr Paket zugestellt hat, siehe www.ups.com oder www.tnt.nl Zusätzlich bitten wir Sie, den Schaden auch bei unserem Kundenservice zu melden.

Allgemeines Bei Koeka gilt das Lieferdatum des Transporteurs als Eingangsdatum.